Derecho de retracto (30 días de prueba)
El cliente cuenta con un plazo de 30 días corridos para ejercer su derecho de retracto, contado desde la fecha de recepción del scooter si la compra se efectúa online, o desde la fecha de compra si fue realizada en tiendas físicas. Para hacer uso de este derecho, el cliente deberá acercarse a la tienda más cercana, presentando la boleta o factura de compra.
El scooter será inspeccionado en el lugar antes de aceptar el retracto. El derecho de retracto sólo será válido si el scooter se encuentra en buen estado, sin daños atribuibles al cliente. Se considera daños atribuibles al cliente:
- Raspaduras o abolladuras en el scooter
- Rupturas o fracturas en el scooter
- Daños en las ruedas (desgaste excesivo)
- Modificaciones no autorizadas al scooter (tipo pintura)
- Daños por accidentes o caídas del scooter
En caso de presentar algún daño atribuible al cliente, no se realizará el reembolso del producto y se dará por cerrada la solicitud.
Garantía legal y cobertura
El cliente podrá solicitar cambio, reparación gratuita o devolución del dinero dentro de los 6 meses posteriores a la compra o recepción del scooter en los siguientes casos:
- El scooter presenta fallas de fabricación o funcionamiento que impiden su uso normal
- El producto no corresponde a lo solicitado o publicitado
Contacto y Soporte:
Si tienes alguna duda o consulta sobre el proceso de garantía, puedes contactarnos a través de WhatsApp, al número +56 9 3927 8482.
